Condiciones de compra

Devoluciones

En Palher.es contamos con la mejor calidad en nuestros productos. Si deseas hacer una devolución, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver tus productos.

Dirección de envío para las devoluciones:

• Destinatario: Palher Suministros Eléctricos S.L.
• Dirección de envío: Calle de la Electricidad 23, Polígono San José de Valderas, 28918 Leganés (Madrid).

Comisiones por pagos con PayPal

Los pagos realizados a través de PayPal, incluidos los efectuados con tarjeta bancaria mediante su pasarela de pago, están sujetos a una comisión aplicada por dicha plataforma. En caso de devolución de productos, Palher Suministros Eléctricos S.L. no reembolsará esta comisión, ya que se trata de un cargo externo realizado por PayPal y no recuperable por el vendedor.

Únicamente se reembolsará el importe correspondiente al valor total de los productos, excluyendo cualquier gasto adicional derivado del método de pago seleccionado. 

Cancelación de productos bajo pedido antes de su entrega

Si el cliente desea cancelar un pedido correspondiente a productos bajo pedido o disponibles para reserva, pero el producto aún no ha sido recibido por Palher Suministros Eléctricos S.L. desde fábrica, se aplicará la siguiente política:

• Si el pago se realizó mediante PayPal, incluidos los pagos con tarjeta bancaria gestionados a través de su pasarela, no se reembolsará la comisión aplicada por dicha plataforma, ya que es un cargo externo no recuperable por el vendedor.
• Se reembolsará únicamente el importe correspondiente al valor del producto, excluyendo cualquier comisión u otros gastos derivados del método de pago seleccionado.

Importante

• Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original; es decir, el precinto de garantía del producto o el envoltorio deben estar intactos.
• Las devoluciones de todos los productos se abonarán mediante otro producto del mismo valor, mediante un abono acumulativo para su próxima compra o mediante la devolución del importe pagado, según prefiera el cliente.
• Los gastos de envío y devolución a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, así como los gastos bancarios que pueda ocasionar dicha devolución, salvo en los casos en que el envío no sea correcto por parte de Palher Suministros Eléctricos S.L.
• En caso de envío incorrecto, Palher Suministros Eléctricos S.L. asumirá los gastos de devolución y de sustitución o reembolso del producto.
• Para poder ofrecer una gestión rápida y eficaz, agradecemos que cualquier incidencia relacionada con el envío se comunique en un plazo aproximado de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
• No se admitirán devoluciones de productos usados o averiados por un mal uso del producto.
• Los artículos vendidos sin embalaje, como mecanismos, marcos y teclas, deben estar sin desperfectos visuales (arañazos, roturas, etc.) para que podamos abonarlos por otros del mismo valor o generar un abono para su próxima compra.
• Los productos marcados con la etiqueta «Se puede reservar» no tendrán opción a devolución, salvo que lleguen defectuosos.
• Los productos bajo pedido —es decir, aquellos solicitados expresamente a fábrica según las necesidades del cliente— no podrán ser devueltos en ningún caso, salvo que lleguen defectuosos.
• Las fotografías de los mecanismos son orientativas. Puede existir alguna ligera variación en el diseño debido a actualizaciones de fábrica, sin que ello afecte en ningún caso a su funcionalidad ni a su correcta instalación. En todos los casos se trata del mismo mecanismo, de la misma marca, serie y modelo, con idénticas características técnicas. Por este motivo, dichas variaciones no serán consideradas causa de devolución, ya que el artículo suministrado corresponde exactamente con la referencia, modelo y marca solicitados en el pedido.

Todos nuestros productos son revisados a fondo en la preparación del pedido y salen en perfectas condiciones para evitar futuros cargos indeseados.

Gestión de pedidos

¡Genial, hemos recibido tu pedido! Ten en cuenta que el plazo de envío que has elegido empieza a contar desde el momento en que se envía el pedido, no desde que se realiza.

Normalmente los envíos tardan 24-48 horas.

Importante: no se procesan pedidos los fines de semana. Los pedidos realizados en fin de semana se empezarán a procesar el siguiente día hábil.

• Proceso del pedido. El plazo de preparación puede variar según la ubicación de los productos. En caso de no tener stock en nuestros almacenes, lo pediríamos a fábrica y tardaría entre 3 y 4 días en entrar en nuestros almacenes. Cualquier referencia que, por motivos ajenos, suponga un plazo de entrega superior al habitual será informada mediante correo electrónico para comunicar los plazos previstos.
• Pedido entregado. Hacemos todo lo posible por gestionar tu pedido lo más rápidamente posible. Si detectas cualquier anomalía con el envío, ponte en contacto con nosotros.
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Importe mínimo de pedido

El importe mínimo de pedido es de 10 € (IVA incluido).

Gastos de envío

Ofrecemos envío 24-48h gratuito en los pedidos de importe igual o superior a 99 € (IVA incluido).

Para pedidos de importe inferior se aplicará una tarifa de envío de 6,00 € (IVA incluido).

En el caso de productos de la marca Faro Barcelona, el envío será gratuito en pedidos iguales o superiores a 400 € (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior se aplicará una tarifa de envío de 15,00 € (IVA incluido).